Cabo San Lucas (California) — Grupo Solmar destinó alrededor de 800 mil dólares, equivalentes a más de 14 millones de pesos, a su proceso de innovación tecnológica, con el objetivo de mejorar la operación de sus hoteles y ofrecer experiencias cada vez más personalizadas a sus huéspedes.

En el marco del Día Mundial del Turismo 2026, la empresa informó que su estrategia contempla el uso de datos e inteligencia artificial para conocer con mayor precisión los hábitos y preferencias de los viajeros, sin desplazar el trato humano que caracteriza a la industria hotelera.

Mauricio Salicrup, director general de Grupo Solmar, explicó que la intención es brindar a los equipos mejores herramientas para anticiparse a las necesidades de los visitantes antes, durante y después de su estancia.

Fortalecen la App Solmar

Entre los principales proyectos se encuentra la evolución de la App Solmar, que actualmente permite realizar reservaciones en restaurantes y consultar información de membresías.

En próximas etapas se incorporarán servicios como pedidos a la habitación, reservaciones de spa, pagos y cargos directos a la cuenta del huésped.

El grupo también desarrolla un sistema propio de gestión de reservaciones, conectado con la aplicación y con las áreas internas de los hoteles, para concentrar información y mejorar la atención.

Inteligencia artificial y personalización

La compañía prepara además infraestructura para implementar soluciones de inteligencia artificial, automatización y análisis de datos, tanto en la atención al visitante como en procesos administrativos y comerciales.

A través del seguimiento del historial de estancias y consumo, Solmar busca identificar tendencias y preferencias que permitan ofrecer servicios más acordes con cada perfil de viajero.

La apuesta, señaló la empresa, es avanzar hacia una hotelería más digital y eficiente, pero manteniendo la hospitalidad y el servicio personalizado como elementos centrales de la experiencia turística en Los Cabos.