El secretario general de la CROC en Baja California Sur, Francisco Javier Vargas, lanzó un llamado firme al Instituto Mexicano del Seguro Social ante las deficiencias que, aseguró, persisten en la atención a los derechohabientes, particularmente en el área de Coordinación de Atención y Orientación.

De acuerdo con el dirigente sindical, una de las principales inconformidades radica en la falta de seguimiento a las solicitudes y planteamientos de la ciudadanía, situación que, advirtió, contradice la función esencial de esa oficina, que debería responder con oportunidad, sensibilidad y eficacia a las necesidades de la población.

Francisco Javier Vargas señaló de manera directa al responsable de esa coordinación, Rubén Garza Espíritu, al sostener que el cargo exige compromiso real con las personas usuarias del sistema de salud, así como capacidad para ofrecer resultados concretos frente a los problemas que enfrentan diariamente los derechohabientes.

En ese contexto, subrayó que cuando no existe vocación de servicio ni disposición para atender con responsabilidad a la población, lo más correcto sería dejar el puesto. Recalcó que la derechohabiencia no puede seguir enfrentando indiferencia, demoras ni respuestas insuficientes en un tema tan delicado como el acceso a la atención médica y administrativa.

La CROC advirtió que las y los usuarios del IMSS ya no están dispuestos a aceptar excusas frente a las fallas en el servicio, por lo que exigió una atención digna, eficiente y verdaderamente resolutiva. El posicionamiento del organismo se suma al creciente malestar ciudadano por la calidad del servicio en instituciones de salud pública.